Protection des données

Bell s’engage à se conformer à toutes les lois nationales suisses en matière de données personnelles et sensibles, et à protéger les droits et la vie privée des individus. Les messages électroniques et tous les fichiers transmis avec eux sont strictement confidentiels et destinés uniquement à l’usage de la personne ou de l’entité à qui ils sont adressés. Bell est enregistrée en tant que Responsable du traitement des données auprès du Bureau du Commissaire à l’information. Pour accéder à des informations supplémentaires sur notre politique, veuillez consulter ci-dessous.

Si vous n’êtes pas le destinataire nommé d’un courriel, vous ne devez pas le diffuser, le distribuer ou le copier. Veuillez en informer immédiatement l’expéditeur par courriel si vous avez reçu un courriel par erreur et le supprimer de votre système. Veuillez noter que toutes les opinions ou points de vue présentés dans les courriels sont uniquement ceux de l’auteur et ne représentent pas nécessairement ceux de l’organisation. Enfin, le destinataire doit vérifier la présence de virus dans ce courriel et dans toute pièce jointe. Nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage causé par un virus transmis par ce courriel.

Bell Switzerland SA, connue sous le nom de ‘Bell’, s’engage à traiter vos données de manière équitable et légale. Cette politique de confidentialité explique comment nous utilisons les informations que nous collectons sur vous ou votre enfant lorsque vous interagissez avec nous.

Toute référence à « vos données » inclut toutes les données collectées sur les participants à nos différents cours. Elle inclut également les employés de Bell et d’autres personnes avec lesquelles Bell interagit.

Quelles informations collectons-nous à votre sujet ?

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez à l’un de nos cours ou que vous engagez une relation d’emploi avec nous. Les informations sont également collectées lorsque vous soumettez une demande de renseignements, soit par notre site web (bell-school.ch), directement par courriel, ou si nous vous rencontrons lors d’un événement. Les informations sur l’utilisation du site web sont collectées à l’aide de cookies.

Nous ne collecterons que les informations nécessaires à votre relation avec Bell et conserverons ces données uniquement pendant la durée nécessaire à son objectif prévu ou jusqu’à ce que vous en demandiez autrement.

Comment allons-nous utiliser les informations vous concernant ?

Nous collectons des informations vous concernant pour traiter votre réservation, gérer votre compte tout au long de ce processus et pendant votre temps chez Bell. Avec votre permission, nous vous contacterons occasionnellement après votre période chez Bell avec des offres sur nos produits et services que nous pensons susceptibles de vous intéresser.

Les informations recueillies à partir de votre utilisation de notre site web seront utilisées pour des analyses internes afin d’informer sur la manière dont nous pouvons améliorer le site web au bénéfice du parcours client.

Nous ne partagerons vos informations qu’avec des tiers nécessaires pendant votre période chez Bell. Bell ne partagera jamais vos informations à des fins de marketing avec des entreprises extérieures à Bell.

Marketing

Nous aimerions vous envoyer occasionnellement des informations sur nos produits et services susceptibles de vous intéresser. Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing, vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Si vous ne souhaitez plus être contacté pour des fins de marketing, vous pouvez le faire via le lien de désinscription dans nos courriels, ou en envoyant un courriel à enquiries@bellenglish.com. Si vous vous désinscrivez de nos communications, nous conserverons vos informations pour garantir que nous ne vous contactions pas à l’avenir, tout en maintenant un enregistrement de vos réalisations académiques avec Bell.

Accès à vos informations et correction

Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez obtenir une copie de tout ou partie de vos informations personnelles, veuillez envoyer un courriel à info@bell-school.ch ou écrire à Bell Switzerland, Chemin des Colombettes 12, 1202 – Genève, et Bell s’efforcera de répondre dans un délai de 40 jours. Nous pourrions facturer un petit montant pour ce service.

Nous voulons nous assurer que vos informations personnelles sont exactes et à jour. Vous pouvez nous demander de corriger ou de supprimer les informations que vous jugez inexactes.

Autres sites web

Si notre site web contient des liens vers d’autres sites web, nous ne sommes pas responsables de leur contenu. Cette politique de confidentialité s’applique uniquement à notre site web, donc vous devez vous assurer de lire leur politique de confidentialité.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous tiendrons notre politique de confidentialité à jour et sous révision régulière et placerons toutes les mises à jour sur cette page web. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 17 mai 2018.

Comment nous contacter

Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou les informations que nous détenons sur vous. Veuillez nous contacter par courriel à info@bell-school.ch ou écrire à Bell Switzerland, Chemin des Colombettes 12, 1202 – Genève.

Nous utilisons des technologies sur le site www.bell-school.ch (le Site) pour collecter des informations qui nous aident à améliorer votre expérience en ligne. Dans cette Politique de cookies, nous faisons référence à ces technologies, qui incluent des cookies, des pixels, des balises web et des gifs, collectivement appelées cookies. Cette politique explique les différents types de cookies utilisés sur le Site et comment vous pouvez les contrôler. Nous pouvons modifier cette Politique de cookies à tout moment.

Veuillez consulter la date de la dernière mise à jour en haut de cette page pour voir quand cette Politique de cookies a été révisée pour la dernière fois. Toute modification de cette Politique de cookies prendra effet lorsque nous rendrons la Politique de cookies révisée disponible sur ou via le Site. Toute information personnelle que nous collectons par l’utilisation de cookies est obtenue par un avis transparent à votre attention et par votre consentement. Le cas échéant, nous vous offrons la possibilité de refuser. Nous espérons que cette Politique de cookies vous aide à comprendre et à avoir plus de confiance en notre utilisation des cookies.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web ou pour les faire fonctionner de manière plus efficace. Ils peuvent le faire parce que les sites web peuvent lire et écrire ces fichiers, leur permettant de vous reconnaître et de se souvenir des informations importantes qui rendront votre utilisation d’un site web plus pratique (par exemple, en se souvenant de vos préférences utilisateur).

Quels cookies utilisons-nous ?

Ci-dessous, nous listons les différents types de cookies que nous pouvons utiliser sur le Site pour permettre certaines fonctionnalités :

Cookies de performance

Les cookies de performance, qui sont parfois appelés cookies d’analyse, collectent des informations sur votre utilisation de ce Site et nous permettent d’améliorer son fonctionnement. Par exemple, les cookies de performance nous montrent quelles sont les pages les plus fréquemment visitées sur le Site, nous permettent de voir les tendances globales d’utilisation sur le Site, nous aident à enregistrer les difficultés que vous rencontrez avec le Site et nous montrent si notre publicité est efficace ou non.

Cookies de fonctionnalité

Dans certaines circonstances, nous pouvons utiliser des cookies de fonctionnalité. Les cookies de fonctionnalité nous permettent de nous souvenir des choix que vous faites sur notre Site et de fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnalisées, comme la personnalisation d’une certaine page web, la mémorisation si nous vous avons demandé de participer à une promotion et pour d’autres services que vous demandez, comme regarder une vidéo ou commenter un blog. Toutes ces fonctionnalités nous aident à améliorer votre visite sur le Site.

Comment contrôler les cookies ?

Vous pouvez refuser d’accepter les cookies de ce Site à tout moment en activant le paramètre sur votre navigateur qui vous permet de refuser les cookies.

Veuillez noter que si les cookies sont désactivés, toutes les fonctionnalités du Site peuvent ne pas fonctionner comme prévu.

L’article 17 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) stipule que « La personne concernée a le droit d’obtenir du responsable du traitement l’effacement, dans les meilleurs délais, de données à caractère personnel la concernant et le responsable du traitement a l’obligation d’effacer ces données à caractère personnel dans les meilleurs délais… »

Il se peut que quelqu’un décide que, pour une raison quelconque, il estime que Bell traite des données le concernant qu’il ne souhaite pas que nous traitions, ou qu’il pense que nous ne devrions pas traiter. Le RGPD prévoit le droit de demander à Bell de supprimer des données personnelles dans certaines circonstances.

Ce « droit à l’oubli », comme on l’appelle aussi, n’est pas un droit absolu, ce qui signifie qu’il peut ne pas être possible ou requis dans toutes les situations.

Quand s’applique-t-il ?

Le droit à l’effacement ne confère pas un droit absolu à l’effacement des données. En vertu du RGPD, les personnes concernées ont le droit de faire effacer leurs données dans les situations suivantes :

• les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été initialement collectées ;
• le traitement est basé sur le consentement et ce consentement est retiré (et il n’existe aucun autre fondement juridique pour le traitement) ;
• la personne concernée s’oppose au traitement et il n’existe aucun motif légitime impérieux pour le traitement ;
• les données personnelles ont été collectées illégalement ;
• les données personnelles doivent être effacées pour respecter une obligation légale.

En vertu du RGPD, le droit à l’effacement existe si une ou plusieurs des raisons limitatives ci-dessus s’appliquent.

Quand ne s’applique-t-il pas ?

Bell peut refuser de se conformer à une demande d’effacement lorsque les données personnelles sont traitées pour les raisons suivantes :

• exercer le droit à la liberté d’expression et d’information ;
• respecter une obligation légale pour l’exécution d’une tâche d’intérêt public ou l’exercice de l’autorité publique ;
• à des fins de santé publique dans l’intérêt public ;
• à des fins d’archivage dans l’intérêt public, de recherche scientifique, historique ou statistique ;
• l’exercice ou la défense de droits en justice.

Sans retard injustifié et certainement pas plus d’un mois à compter de la date de la demande.

Les délais peuvent-ils être prolongés ?

Oui – si la demande est complexe, nous pouvons prolonger de deux mois supplémentaires, mais nous vous informerons si tel est le cas dans le délai initial.

Y a-t-il des frais ?

Dans la plupart des cas, nous ne pouvons pas facturer de frais pour se conformer à une demande d’effacement.

Cependant, nous pouvons facturer des « frais raisonnables » pour les coûts administratifs de conformité si la demande est « manifestement infondée ou excessive ». Nous baserons les frais raisonnables sur les coûts administratifs de conformité.

Si nous décidons de facturer des frais, nous vous contacterons rapidement pour vous en informer. Nous ne sommes pas tenus de donner suite à la demande tant que nous n’avons pas reçu les frais.

Alternativement, nous pouvons refuser de nous conformer à une « demande manifestement infondée ou excessive ».

Que se passe-t-il si Bell ne se conforme pas ?

Si Bell ne parvient pas à fournir une réponse satisfaisante, vous devriez déposer une plainte auprès du Délégué à la protection des données de Bell à l’adresse info@bell-school.ch

Si vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez demander à l’ICO de procéder à un examen judiciaire :

Si l’ICO n’est pas d’accord avec Bell, cela pourrait entraîner l’instruction de procéder à la rectification telle que demandée initialement, en tout ou en partie. Nous le ferons dans le mois suivant la notification de l’ICO.

Si l’ICO est d’accord avec Bell, la note restera sur votre compte mais aucune action supplémentaire ne sera prise et aucune modification ne sera apportée aux données.

Comment demander l’effacement des données ?

Vous pouvez soumettre une demande d’effacement à tout membre du personnel de plusieurs manières, y compris par téléphone ou en personne, mais pour être considérée comme une demande valide, elle doit être claire sur les données que vous demandez.

Nous vous encourageons à soumettre une demande par écrit dans la mesure du possible, car cela sera autant à votre avantage qu’au nôtre, car cela :

• Fournira une piste d’audit claire quant à la date de soumission de votre demande.
• Garantira que vous et Bell avez un enregistrement clair de ce que vous avez demandé.

Les demandes doivent clairement indiquer les données que vous demandez d’effacer et pourquoi vous pensez qu’elles devraient être effacées. Si ce que vous demandez n’est pas clair, il vous sera demandé de clarifier.

Les demandes peuvent également être soumises au Délégué à la protection des données de Bell : info@bell-school.ch

Preuve d’identité

Pour nous assurer que personne ne demande l’effacement de vos données illégalement, nous vous demanderons une preuve de votre identité. La preuve d’identité acceptable peut être :

• Une copie d’une pièce d’identité avec photo telle qu’un passeport, un permis de conduire ou une carte d’étudiant.
• Certificat de naissance.
• Deux factures de services publics ou relevés bancaires (avec transactions expurgées) contenant une adresse complète de moins de 3 mois.

Veuillez noter que les originaux ne sont pas nécessaires, mais peuvent être numérisés et envoyés par courriel ou seront copiés si présentés en personne.